1. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, información generada cuando usas el sitio y, en algunos casos, información recibida de terceros.
- Información de cuenta y contacto (nombre, correo, teléfono), credenciales (por ejemplo, contraseña) y preferencias.
- Información comercial (nombre de la empresa, tipo de negocio, dirección, y otros datos necesarios para habilitar compras mayoristas).
- Información de pedidos y transacciones (productos, cantidades, ubicación/almacén, historial de pedidos, y comunicaciones relacionadas).
- Datos técnicos y de uso (páginas visitadas, identificadores de sesión, dirección IP, dispositivo/navegador, y eventos de interacción).
- Cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias y mejorar la experiencia.
2. ¿Cómo procesamos tu información?
Procesamos tu información para operar la plataforma, ofrecer soporte, cumplir con obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.
- Crear y administrar cuentas, autenticación y seguridad.
- Procesar pedidos, pagos (a través de terceros), envíos y comunicaciones transaccionales.
- Responder consultas, resolver problemas y brindar soporte al cliente.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Analizar rendimiento y mejorar funcionalidades del sitio y catálogo.
3. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?
Compartimos información solo cuando es necesario para operar el servicio, cumplir con la ley o proteger a nuestros usuarios y a la empresa.
- Proveedores de servicios: pagos, hosting, analítica, correo electrónico, y herramientas operativas.
- Logística y envío: transportistas y socios cuando sea necesario para entregar pedidos.
- Cumplimiento legal: autoridades o asesores cuando la ley lo requiera.
- Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
4. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Sí. Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y medir el rendimiento del sitio.
Puedes controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
5. ¿Ofrecemos funciones basadas en inteligencia artificial?
Podemos usar herramientas de IA para mejorar la búsqueda, recomendaciones, soporte y contenido del catálogo. Cuando usamos estas funciones, lo hacemos con medidas razonables para proteger tus datos.
Si deseas solicitar más información o limitar el uso de datos en estas funciones, contáctanos.
6. ¿Cómo manejamos los inicios de sesión sociales?
Si eliges iniciar sesión con un proveedor (por ejemplo, Google), recibiremos información básica de tu perfil como nombre y correo. No recibimos tu contraseña de ese proveedor.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
Conservamos tu información mientras sea necesario para brindarte el servicio, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma razonable.
8. ¿Cómo mantenemos tu información segura?
Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos usar contraseñas seguras y mantenerlas confidenciales.
9. ¿Recopilamos información de menores?
Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
10. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos como acceder, corregir o eliminar tu información personal, oponerte a ciertos usos y retirar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escríbenos a info@esenciamundial.com.
11. Controles para funciones “Do Not Track”
Algunos navegadores ofrecen señales “Do Not Track”. Actualmente no respondemos a esas señales de forma uniforme, ya que no existe un estándar establecido.
12. ¿Tienen los residentes de Estados Unidos derechos específicos?
Ciertos estados de EE. UU. pueden otorgar derechos adicionales. Si corresponde, puedes solicitar información sobre categorías de datos recopilados, finalidades y divulgaciones.
Para solicitarlo, contáctanos usando los datos al final de esta política.
13. ¿Hacemos actualizaciones a esta política?
Sí. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Recomendamos revisarla periódicamente.
14. ¿Cómo puedes contactarnos sobre esta política?
Si tienes preguntas o comentarios, puedes escribirnos o contactarnos por correo postal:
15. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos?
Según las leyes aplicables, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal. Para iniciar una solicitud, envíanos un correo a info@esenciamundial.com.